Alors que les gens recommencent à voyager après les divers confinements imposés pendant la pandémie de Covid-19, l'industrie mondiale du voyage se prépare à une lente réactivation. Bien que les avions et les trains soient utilisés pour transporter les passagers vers leurs destinations nationales et internationales, il est souvent difficile de trouver un service qui permet aux jeunes enfants de voyager seuls.

Dans cet article, nous examinons quelles compagnies aériennes et ferroviaires permettent aux mineurs de voyager non accompagnés et les services qui peuvent être proposés.

Voyage en avion

Les compagnies aériennes traitent les mineurs non accompagnés de diverses manières. Ils diffèrent même dans leur classification de ce qu'est un mineur. Vous trouverez ci-dessous un aperçu de quelques compagnies aériennes mondialement connues et des règles générales qui dictent la manière dont elles traitent les mineurs non accompagnés.

Emirates Airways

Service spécifique pour les enfants non accompagnés : OUI

• Les mineurs ont entre 5 et 15 ans.
• Un membre au sol reçoit l'enfant au comptoir d'enregistrement et l'accompagne lors des contrôles de sécurité et d'immigration.
• L'aéroport de Dubaï dispose d'un salon spécifique équipé de jeux vidéo, offre de la nourriture et des boissons. Les enfants y seront gardés jusqu'à ce que leur vol soit appelé ou dans le cas où ils sont en transit à Dubaï. Des repas leur sont fournis, si nécessaire. Il y a un adulte responsable avec eux durant toute la durée.
• Ils embarqueront en premier avec l'aide d'un membre d'équipage désigné pour leur donner le temps de s'installer et les aider à ranger leurs bagages. Pendant le vol, le personnel est à disposition pour aider.
• A l'arrivée, un autre membre du personnel au sol les accueille pour les aider à traverser les étapes nécessaires d'immigration et de récupération des bagages, et pour rejoindre leurs parents ou responsables.

Le coût de ce service est le prix d'un tarif adulte. Pour les enfants âgés de 12 à 15 ans qui paient déjà le tarif adulte, ce service coûte 50 USD par vol.

Air France

Service spécifique pour les enfants non accompagnés : OUI

Pour Air France, un enfant voyageant seul est un mineur non accompagné d'un adulte de plus de 18 ans.

• Le service est disponible pour les enfants âgés de 4 à 11 ans voyageant seuls (mais pour les vols internationaux, l'âge minimum est de 5 ans). A partir de 12 ans, les enfants peuvent voyager seuls, mais le service peut toujours être demandé.
• Les enfants doivent être enregistrés en tant que mineur non accompagné (UM). Vous devrez remplir en ligne le formulaire « mineur non accompagné ».
• Ils sont pris en charge par le personnel d'Air France et bénéficient du service Kids Solo.
• Le personnel désigné reçoit l'enfant non accompagné au départ et l'accompagne jusqu'à l'avion.
• Pendant le vol, le personnel de cabine surveille l'enfant. Les parents/responsables sont informés de tout changement d'itinéraire.
• À son arrivée, votre enfant sera le dernier à quitter l'avion. Un membre du personnel accompagnera l'enfant à la personne désignée à la zone d'arrivée. Cette personne recevra un SMS avec l'heure d'arrivée estimée de l'avion et devra montrer une pièce d'identité avec photo.
• Pour les enfants de plus de 11 ans mais de moins de 17 ans qui n'optent pas pour le service, la compagnie aérienne les traite comme des adultes.

Chaque année, 285 000 enfants voyagent avec le service Kids Solo d'Air France. Les coûts de ce service spécial varient selon la destination : entre 50 € et 80 € par trajet pour un vol international direct (40 € pour le vol intérieur), et entre 75 € et 100 € par trajet pour un vol avec 1 ou plusieurs correspondances.

KLM

Service spécifique pour les enfants non accompagnés : OUI

• Le service est disponible pour les enfants âgés de 5 à 14 ans.
• Le personnel désigné reçoit l'enfant non accompagné au départ et l'accompagne jusqu'à l'avion.
• Pendant le vol, le personnel de cabine surveille l'enfant. Les parents/responsables sont informés de tout changement d'itinéraire.
• A l'aéroport d'arrivée, le jeune passager est accompagné jusqu'à ce que l'adulte autorisé soit en mesure de le récupérer.
• Pour les enfants de plus de 15 ans mais de moins de 17 ans qui n'optent pas pour le service, la compagnie aérienne les traite comme des adultes.
• KLM n'autorise les transferts des mineurs non accompagnés que sur certaines compagnies aériennes comme KLM et Air France.

Les coûts de ce service spécial varient selon la destination. Un vol direct en Europe coûte environ 100 € de frais supplémentaires pour le service et un vol de l'aéroport d'Amsterdam Schiphol vers un autre aéroport intercontinental avec un transit aux États-Unis coûte 250 € en supplément du coût d'un billet adulte.

Lufthansa

Service spécifique pour les enfants non accompagnés : OUI

• Les enfants âgés de 5 à 11 ans ne peuvent voyager seuls que s'ils utilisent le service d'accompagnement Lufthansa Care ou s'ils voyagent avec une personne âgée d'au moins 12 ans.
• Les enfants de 12 à 17 ans maximum, qui voyagent seuls, peuvent également être pris en charge à la demande de leurs parents avec le service Lufthansa Care.
• Les billets pour les enfants non accompagnés ne peuvent pas être réservés en ligne, mais uniquement via le Service Center ou dans une agence de voyages.
• À l'aéroport, vous recevrez le petit sac Lufthansa jaune que l'enfant doit garder avec lui bien visible pendant tout le voyage.
• Le personnel désigné reçoit l'enfant non accompagné au départ et l'accompagne jusqu'à l'avion.
• A l'arrivée, le personnel navigant remettra l'enfant à un membre du personnel qui l'emmènera ensuite à la rencontre de la personne qui le récupère.

Chaque année, 70 000 enfants voyagent avec le service Lufthansa Care. Le service coûte entre 85€ et 150€ selon la destination.

Iberia

Service spécifique pour les enfants non accompagnés : OUI

• Les enfants âgés de 5 à 11 ans ne peuvent voyager seuls que s'ils utilisent le service Mineurs non accompagnés. Pour les jeunes voyageurs de 12 à 17 ans, le service est facultatif.
• Vous pouvez réserver le service jusqu'à 72 heures avant le départ en ligne sur Iberia.com (dans les pays où il est disponible), ou 48 heures avant le départ par téléphone
• À l'aéroport, les enfants recevront une pochettre à mettre autour du coup pour tous leurs documents (billet, passeport, formulaire de décharge de responsabilité, etc.), qu'ils doivent garder visibles à tout moment jusqu'à ce qu'ils atteignent la destination finale.
• A l'arrivée, le mineur débarquera en dernier. Un membre du personnel d'assistance l'accompagnera et le remettra à la personne habilitée à le récupérer, qui devra présenter une pièce d'identité avec photo en cours de validité.

Le service coûte entre 45€ et 150€ selon la destination.

American Airlines

Service spécifique pour les enfants non accompagnés : OUI

Tous les enfants âgés de 5 à 14 ans voyageant avec American Airlines doivent utiliser le service pour mineurs non accompagnés de la compagnie aérienne. Pour les adolescents plus âgés entre 15 et 17 ans, l'utilisation du service est facultative, mais les frais requis de 150 $ doivent toujours être payés avec le prix du billet.

Le service des mineurs non accompagnés couvre :

• Embarquement à bord en premier permettant de s'installer et de rencontrer le personnel de cabine.
• Certains aéroports disposent de salons dédiés aux mineurs en attente de correspondance, avec un membre du personnel au sol pour guider l'enfant jusqu'à la porte d'embarquement de la correspondance et le remettre à l'adulte responsable à destination. Les salons sont constamment supervisés par du personnel, mais aucune nourriture ni boisson n'est disponible. Les enfants devront sortir du salon sous surveillance pour acheter de la nourriture ou des boissons.

Il existe des salons pour mineurs non accompagnés dans certains aéroports, tels que :

• Charlotte, Caroline du Nord (CLT)
• Washington Reagan, D.C. (DCA)
• Dallas Fort Worth, Texas (DFW)
• New York, NY (JFK et LGA)
• Los Angeles, Californie (LAX)
• Miami, Floride (MIA)
• Chicago, Illinois (ORD)
• Philadelphie, Pennsylvanie (PHL)
• Phoenix, Arizona (PHX)

Singapore Airlines

Service spécifique pour les enfants non accompagnés : OUI

• Le service est disponible pour les enfants âgés de 5 à 17 ans. Ce service est obligatoire pour les mineurs non accompagnés âgés de 5 à moins de 12 ans et facultatif pour les passagers âgés de 12 à moins de 18 ans.
• Pour effectuer une réservation, contactez votre agence Singapore Airlines locale.
• Vous devrez remplir et soumettre un formulaire pour les mineurs non accompagnés.

British Airways

AUCUN service d'accompagnement pour British Airways

• En règle générale, les mineurs autorisés à voyager non accompagnés doivent être âgés de 14 ans et plus, mais un jeune passager peut être accompagné d'un autre passager âgé de 16 ans ou plus.
• La réservation ne peut être effectuée que directement auprès de la compagnie aérienne et non en ligne car les compagnies aériennes partenaires ont des réglementations, des limites d'âge et des coûts variables. Par exemple, la compagnie aérienne partenaire SunAir accepte les vols non accompagnés pour les mineurs de plus de 5 ans.
• Le consentement parental et autres documents nécessaires doivent être portés par le jeune voyageur. Référez-vous à la compagnie aérienne pour une liste complète.

Le coût est le même qu'un billet adulte et les enfants ne seront pas accompagnés lors des procédures de départ, de sécurité, d'immigration ou d'arrivée. La compagnie aérienne décline toute responsabilité pour l'enfant.

Aer Lingus

AUCUN service d'accompagnement pour Aer Lingus

• La société n'accepte pas les réservations pour les enfants non accompagnés de moins de 12 ans. Les enfants de moins de 12 ans ne peuvent voyager sur Aer Lingus que s'ils sont accompagnés d'un adulte âgé de 16 ans ou plus, qui prendra la responsabilité de l'enfant.
• Aer Lingus accepte les jeunes passagers non accompagnés âgés de 12 à 15 ans inclus (un formulaire d'indemnisation doit être rempli).

Ils ne peuvent pas fournir d'assistance spéciale à ces passagers.

Voyage en train

SNCF (France et Suisse)

Service spécifique pour les enfants non accompagnés : Selon les destinations et pendant les week-ends et vacances scolaires uniquement.

Pour la société ferroviaire française, cela dépend du type de trains.

TGV-InOui / Lyria (Paris-Suisse)

• Il existe un service d'accompagnement pour les enfants de 4 à 14 ans appelé Junior & Cie.
• Des animateurs professionnels (titulaires du BAFA) accueillent l'enfant non accompagné au départ et l'accompagnent jusqu'à sa place dans le train.
• Pendant le voyage, un animateur professionnel s'occupera de l'enfant et proposera des activités (jeux de société, activités manuelles, scoubidous, coloriage...).
• A l'arrivée en gare, le jeune passager est accompagné jusqu'à ce que l'adulte autorisé puisse le récupérer avec sa pièce d'identité.
• Le service n'est disponible que vers environ 130 destinations pendant les vacances scolaires et environ 20 destinations pendant les week-ends.

Le service Junior & Cie coûte entre 35 € et 54 € selon le trajet. La réservation doit être effectuée entre 3 mois et 4 jours avant votre départ. En 2019, plus de 250 000 enfants ont utilisé ce service.

TGV-Ouigo (TGV Lowcost) / TER (train régional) / Intercités

• Aucun enfant de moins de 12 ans ne peut voyager seul. Ils doivent être accompagnés d'un adulte responsable

Eurostar (Angleterre-France) / Thalys (Paris-Bruxelles-Amsterdam)

AUCUN service d'accompagnement pour Eurostar ou Thalys

• Aucun enfant de moins de 12 ans ne peut voyager seul. Ils doivent être accompagnés d'un adulte responsable de 16 ans ou plus.
• Les enfants de plus de 12 ans mais de moins de 15 ans peuvent voyager seuls mais doivent avoir une autorisation parentale. Le formulaire Eurostar pour mineur non accompagné doit être rempli et signé en présence d'un membre du personnel de la gare.
• Ce formulaire doit être conservé avec l'enfant pendant le voyage et le produire s'il est requis par le personnel à bord du train.
• Les enfants de moins de 16 ans voyageant seuls ne sont pas autorisés à voyager sur certains itinéraires comme les itinéraires entre Bruxelles et les Pays-Bas et vers les Alpes françaises.
• Les adolescents de 16 à 18 ans peuvent voyager seuls à condition d'avoir les documents de voyage légaux requis.

Amtrak (États-Unis)

AUCUN service d'accompagnement pour Amtrak

Aucun enfant de moins de 12 ans ou moins ne peut voyager seul. Les enfants de plus de 12 ans mais de moins de 16 ans sont limités à quelques conditions telles que :

• Les déplacements ne sont autorisés que sur Amtrak et non sur un service de correspondance. Les transferts ne sont pas autorisés.
• Les gares de départ et d'arrivée doivent être dotées de personnel spécifiques.
• Les voyages de nuit ne sont pas autorisés. Les déplacements sont limités de 5h30 à 21h30.
• Le voyage est limité aux États-Unis uniquement.
• Un formulaire spécial doit être signé par un adulte responsable et l'enfant sera soumis à un entretien pour déterminer s'il est capable de voyager seul.
• Le jeune passager se verra remettre un bracelet pour le voyage.
• L'adulte qui récupère l'enfant à l'arrivée doit avoir la pièce d'identité nécessaire avant que l'enfant ne lui soit remis.
• Les billets pour ce service ne peuvent pas être achetés en ligne.
• Certains itinéraires sont restreints car ils n'ont pas de stations dotées de personnel.

Les enfants de 16 ans et plus sont considérés comme des adultes et peuvent voyager seuls sans conditions. Le prix est uniquement le tarif adulte standard sans réduction.

Cette liste n'est pas exhaustive. Assurez-vous de vérifier auprès de la compagnie aérienne ou ferroviaire de votre choix les exigences spécifiques pour le mineur non accompagné, car elles varient d'une société à l'autre en termes d'âge de l'enfant, de coûts et de procédures à suivre.

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