Hôpitaux

En dehors des heures normales de consultation, vous pouvez vous adresser à un médecin de garde pour les soins d'urgence. Dans ce cas, le répondeur téléphonique de votre médecin traitant vous indiquera les coordonnées du médecin de garde à contacter. Vous pouvez également vous rendre dans les Pikett-Dienst ou permanences, cliniques d’urgence pour les soins mineurs et petites blessures. Pour trouver les coordonnées des médecins et centres de soins d'urgence, consultez la presse locale et les pages jaunes ou adressez-vous aux commissariats de police locaux. Composez le 144 pour appeler une ambulance.

Les hôpitaux (Krankenhaus, Spital) sont indiqués par un panneau avec un H blanc sur fond bleu et sont répertoriés dans les pages jaunes sous la rubrique Spitäler ou hopitaux. Les services d'urgence sont ouverts en permanence. En dehors des cas d'urgence, les hospitalisations se font normalement sur prescription du médecin. Sauf exceptions, vous devez vous rendre dans un hôpital du canton où vous résidez.

Les soins et les conditions d'hospitalisation (chambres...) sont d'excellente qualité. Selon votre niveau d'assurance, vous bénéficierez de prestations différentes (chambres doubles...) et pourrez demander une chambre individuelle si votre assurance privée le prévoit. Selon l’assurance que vous avez, vous serez placé soit dans un service général (4 lits), soit dans un service semi-privé (2 lits) ou bien dans un privé (1 lit). Notez que l’assurance de base ne vous donne pas le droit de choisir votre médecin hospitalier.

Hôpitaux :
• Permanence Hauptbahnhof - Située dans la gare centrale, cette permanence médicale prend en charge les consultations d'urgence sans rendez-vous préalables, en particulier pour les touristes.
• Kantonsspital - Cette clinique universitaire dispose d'un service d'urgence ouvert en permanence, qui accueille les patients nécessitant une prise en charge rapide.

Frais d'hospitalisation

Les soins d'urgence (Notfalldienst) ne sont pas gratuits et une fois votre état stabilisé, vous devrez fournir vos justificatifs d'assurance. Tous les frais d’hospitalisation sont à votre charge ou remboursés par votre compagnie d'assurance. Si vous avez le choix de vous faire hospitaliser ou pas, parlez-en à votre assurance avant de prendre votre décision.

Après votre hospitalisation, vous recevrez une facture payable à l’échéance indiquée (environ 30 jours). Vous devez alors en envoyer une copie à votre assurance, qui vous remboursera le pourcentage couvert par votre police d’assurance. Si vous n’êtes pas résidant en Suisse et ne disposez pas d’une assurance suffisante, les hôpitaux peuvent exiger une caution lors de votre admission.

L’Association suisse des services d’aide et de soins à domicile, appelée Spitex, a été créée en réponse au coût élevé des séjours à l'hôpital. Le régime de base d'assurance maladie prend en charge ce service, qui est proposé par les communes. Les prestations sont fournies par des professionnels de la santé (médecins et infirmières libérales) et des organisations d’aide à domicile (repas, ménage...).

Pharmacies

Les pharmacies (Apotheke) sont différentes des drogueries dans lesquelles vous pouvez vous procurer uniquement les médicaments en vente libre. Les pharmacies sont indiquées par un panneau avec une croix verte sur fond blanc. En cas d’urgence, il y a toujours au moins une pharmacie ouverte 24h/24 dans chaque quartier.

Il y a deux types de médicaments : ceux en vente libre et ceux uniquement disponibles sur ordonnance
Médicaments en vente libre - Vous trouverez facilement des médicaments antidouleurs et contre le rhume, non remboursés par l'assurance maladie. En Suisse, le prix des médicaments figure parmi les plus chers en Europe. Pensez à emporter ceux dont vous avez besoin avant de vous y rendre.
Médicaments sur ordonnance- Vous devez présenter une ordonnance (Rezept) rédigée par un médecin afin que le pharmacien vous délivre les médicaments.

Les médicaments sur ordonnance sont remboursés par l’assurance obligatoire de base, avec un forfait de 10% à la charge du patient. Ceux qui ne figurent pas sur la liste des médicaments remboursés par l’assurance de base sont entièrement à la charge du patient ou de son assurance complémentaire.

La plupart des compagnies d'assurance vous délivrent une carte d’assuré, que vous devez présentez à la pharmacie. Ainsi, la pharmacie transmet directement la facture à votre assurance et vous n'avez pas besoin de faire l'avance des frais. Votre assurance vous facturera ensuite le montant restant à votre charge (10 %).

Soins dentaires

Les soins dentaires sont principalement dispensés par des cliniques dentaires et des dentistes privés, ainsi que par quelques établissements publics. Les traitements dentaires sont extrêmement chers en Suisse et ne sont pratiquement pas couverts par l’assurance santé de base.

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