Il servizio di telefono spagnolo è funzionato dal Compañia Telefónica Nacional de España (CNTE), migliora conosciuto semplicemente come Telefónica, che recentemente è stato privatizzato (il palo restante di governo è stato venduto in 1997). Tuttavia, anche se ci ora sono Terra, Teleline e molte altre aziende che parzialmente o completamente sono possedute da Telefónica.
Per fare installare un telefono o ricollegato, dovete visitare solitamente l'ufficio locale di Telefónica. Prendere lungo la vostra scheda della residenza o del passaporto (residencia), la prova del vostro indirizzo quale una fattura recente di elettricità e una copia del vostro atto della proprietà (escritura) o del contratto locativo.
Quando ottenete il vostro telefono installato, prevedere una tassa dell'installazione di 150€ (se state affittando e non avete un permesso che di soggiorno dovete pagare un deposito di € intorno 250). Se state assumendo la direzione di una proprietà dagli occupanti precedenti, dovreste organizzare affinchè il cliente del telefono siate trasferiti al vostro nome dal giorno che prendete il possesso - che è libero (spostare l'indirizzo di un cliente attuale è 60€).
Ci sono due tariffe primarie in Spagna: nazionale ed internazionale. Le tariffe nazionali sono divise nel local/chiamate metropolitane (metropolitana), nelle chiamate all'interno della vostra provincia (provinciale) e nelle chiamate fuori della vostra provincia (nacional/interprovinciale). La tassa iniziale del collegamento è 0.03 € per le chiamate locali, 0.06 € per le chiamate provinciali e 0.10 € per chiamate nazionali/interprovinciali. La lunghezza delle chiamate è fatturata “dall'unità di tariffa„ (pasos), ad un costo di 0.03 € per l'unità. Ci sono tre periodi di tariffa (tarifa) per le chiamate domestiche:
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Le ore del picco (punta di horas) provengono da 08:00 alle ore di 17:00 da lunedì a venerdì e da 08:00 a 14:00 al sabato (soltanto la Spagna all'interno dell'UE regola tutto il giorno il periodo “peak„, cioè da 08:00 a 17:00 lunedì a venerdì ed al sabato).
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Le ore (normali) normali provengono da 1700 a 22:00, lunedì a venerdì.
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Le ore ridotte (di reducida) provengono da 22:00 a lunedì 0800 al venerdì 14: 00 a 24:00 al sabato e tutto il giorno su domeniche e sulle feste nazionali nazionali (chiamate sono caricate a circa 30 per cento di meno che le chiamate “peak„).
Telefónica li fattura ogni due mesi e gli concede 20 giorni per pagare la vostra fattura (factura). Le fatture includono la tassa sul valore aggiunto (IVA) a 16 %.
Le fatture dettagliate (detallada di factura) sono fornite che elencano tutti i numeri denominati (tranne le chiamate metropolitane) della data ed il periodo, durata, numero di unità e la carica. Le fatture possono essere pagate in denaro a determinata banca, via un cliente di banca o in denaro ad un ufficio di Telefónica. Presentare semplicemente la fattura con il vostro pagamento (riceverete una ricevuta). Potete anche fare la vostra fattura del telefono pagare dal debito diretto (transferencia) da un cliente di banca, che è consigliabile per i proprietari della festa-sede poichè si accerta che non siate staccati per il mancato pagamento.
Gli elenchi telefonici (Guías Telefónicas) in Spagna sono pubblicati dalla provincia, con ogni provincia che ha il relativi propri libro di telefono e numero di codice. Gli indici per la provincia in cui risedete o avete vostro commercio sono forniti gratis. Se desiderate altri indici sono disponibili dagli uffici provinciali di Telefónica a circa 3 € ciascuno.
Il codice di paese della Spagna è 34. Per le chiamate internazionali, l'azienda nazionale può essere costosa. Il senso migliore sta usando un servizio “del re-seller„ (un'azienda che compra la larghezza di banda ai prezzi all'ingrosso dalle aziende grandi quelle propri la rete).
Potete anche usare un phonecard (1st4phonecards - http://www.1st4phonecards.com con i tassi nel Regno Unito o negli S.U.A. per esempio).